Khi truy cập vào một trang web nhưng thay vì thấy nội dung mong muốn, bạn lại gặp dòng chữ “404 Not Found”, chắc chắn cảm giác đầu tiên là khó chịu. Đây không chỉ là sự gián đoạn trải nghiệm người dùng mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín, chất lượng website và đặc biệt là kết quả SEO. Trong bài viết này, Guestpost.vn sẽ giúp bạn hiểu rõ lỗi 404 là gì, nguyên nhân vì sao nó xuất hiện và hướng dẫn cách xử lý hiệu quả để website vừa thân thiện với người dùng vừa chuẩn SEO.
404 Not Found là gì?
404 Not Found là một mã trạng thái HTTP báo cho người dùng rằng trang web họ đang truy cập không tồn tại trên máy chủ. Nói cách khác, đây là thông báo hệ thống gửi trả khi một URL không hợp lệ hoặc không còn tồn tại.
Điều thú vị là, lỗi 404 không phải lúc nào cũng xấu. Nó giống như một “tấm biển báo” thông minh: cho quản trị viên biết đường dẫn nào đã bị hỏng và cho người dùng biết rằng họ đang đi sai hướng.
Nguyên nhân gây ra lỗi 404 phổ biến:
- Nhập sai URL: Ví dụ, bạn gõ “guestpost.vn/loi404” thành “guestpost.vn/loi-404” → trang sẽ báo lỗi.
- Trang đã bị xóa: Một bài viết cũ đã gỡ bỏ nhưng vẫn còn link ở đâu đó trên mạng.
- URL thay đổi nhưng không redirect: Ví dụ, trước đây trang có URL “/seo-onpage”, sau đổi thành “/huong-dan-seo-onpage” mà không cài chuyển hướng → người dùng click link cũ sẽ gặp 404.
Tác động của lỗi 404:
- Đối với người dùng: Họ mất thời gian, cảm thấy hụt hẫng, dễ rời bỏ website.
- Đối với SEO: Quá nhiều lỗi 404 khiến Google đánh giá trang kém chất lượng, làm giảm thứ hạng.
Ví dụ đời thường: Bạn đi tìm một quán cà phê theo địa chỉ trên Google Maps, nhưng đến nơi thì thấy quán đã dẹp tiệm. Đó chính là trải nghiệm “404 ngoài đời thật”.
Soft 404 – Phiên bản “ẩn” của lỗi 404
Ngoài lỗi 404 thường thấy, còn có một dạng gọi là Soft 404. Đây là khi máy chủ trả về mã 200 (thành công) nhưng thực chất trang không có nội dung giá trị.
Ví dụ: Một trang hiển thị dòng chữ “Nội dung không tồn tại” nhưng vẫn báo về Google là mã 200. Google coi đó là “Soft 404” vì bản chất nó chẳng khác gì một trang rỗng.
Các mã lỗi 4xx và cách Google xử lý
Lỗi 404 chỉ là một trong nhiều mã lỗi thuộc nhóm 4xx – báo hiệu vấn đề đến từ phía người dùng hoặc URL không hợp lệ.
Một số mã lỗi thường gặp:
- 400 (Bad Request): Yêu cầu không hợp lệ.
- 401 (Unauthorized): Cần quyền truy cập.
- 403 (Forbidden): Bị cấm truy cập.
- 404 (Not Found): Trang không tồn tại.
- 410 (Gone): Trang đã bị xóa vĩnh viễn.
- 429 (Too Many Requests): Quá nhiều yêu cầu từ cùng một nguồn.
Với Google, các lỗi 404 và 410 được xử lý giống nhau: trang sẽ bị loại khỏi chỉ mục, không ảnh hưởng đến các trang khác nếu hệ thống ổn định.
3 bước khắc phục lỗi 404 hiệu quả
Bước 1: Lấy danh sách URL lỗi từ Google Search Console
- Truy cập Google Search Console (GSC).
- Vào mục Trang > Không tìm thấy (404).
- Xuất toàn bộ danh sách URL bị lỗi ra file Excel hoặc Google Sheet.
Bước 2: Phân loại lỗi 404
Bạn sẽ thấy các URL rơi vào 3 nhóm:
- URL tồn tại nhưng báo 404: Do lỗi kỹ thuật hoặc chưa cập nhật sitemap.
- URL đã bị xóa, không có trang thay thế.
- URL sai định dạng: Người dùng gõ sai hoặc bot đọc nhầm.
Ví dụ: Nếu bạn từng có bài viết “/huong-dan-seo” nhưng đã xóa, link từ Facebook hoặc forum vẫn còn → đây là lỗi thuộc nhóm 2.
Bước 3: Xử lý lỗi 404
- Với URL đã di chuyển: Cài redirect 301 từ link cũ sang link mới.
- Với URL đã xóa vĩnh viễn: Để trả về mã 404 hoặc 410.
- Với URL nhập sai: Nếu có nhiều lượt truy cập, redirect về trang hợp lý.
- Với lỗi do Googlebot quét nhầm: Có thể bỏ qua vì không ảnh hưởng lớn.
Mẹo nhỏ: Nếu không muốn người dùng rời đi ngay khi gặp 404, hãy thiết kế trang 404 thân thiện. Ví dụ, thêm nút quay lại trang chủ, thanh tìm kiếm, hoặc gợi ý các bài viết liên quan.
Cách tìm URL lỗi 404 bằng Screaming Frog
Ngoài GSC, bạn có thể dùng công cụ Screaming Frog SEO Spider để quét toàn site.
Quy trình:
- Dán URL website vào công cụ.
- Chọn tab Response Codes, lọc lỗi 4xx.
- Xem chi tiết nguồn gốc link hỏng trong tab Inlinks.
- Xuất danh sách ra file Excel để xử lý.
Ví dụ: Nếu bạn phát hiện trang “/san-pham-abc” bị xóa nhưng vẫn được 5 bài blog trỏ link tới → bạn nên chỉnh sửa các link đó thay vì để người dùng gặp 404.
Những cách KHÔNG nên xử lý lỗi 404
- Không redirect tất cả về trang chủ: Người dùng muốn đọc về “SEO Onpage” mà bị đưa về trang chủ sẽ thấy khó chịu.
- Không tạo nội dung giả để che lỗi: Điều này chỉ làm Google và người dùng mất niềm tin.
- Không chặn bằng robots.txt: Vì Google sẽ không nhận ra đó là lỗi 404, tiếp tục cố gắng crawl.
Kết luận
Lỗi 404 Not Found là điều không thể tránh khỏi trong quản trị website. Tuy nhiên, nếu biết cách xử lý đúng, bạn có thể biến nó thành cơ hội cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu SEO.
Với người mới bắt đầu, chỉ cần nhớ 3 bước: tìm – phân loại – xử lý. Và đừng quên thiết kế trang 404 “dễ thương” để giữ chân khách truy cập.
Tại Guestpost.vn, chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ Guest Post chất lượng mà còn đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc tối ưu SEO tổng thể, bao gồm cả xử lý triệt để lỗi 404. Nếu website của bạn đang gặp vấn đề này, đừng ngần ngại liên hệ để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.
