Trong thời đại số, khách hàng không chỉ tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ trên Google mà còn đọc đánh giá để quyết định có mua hay không. Theo Bright Local, 98% khách hàng từng đọc và viết đánh giá về doanh nghiệp trên Google. Điều đó cho thấy Google My Business (nay gọi là Google Business Profile) chính là “tấm danh thiếp số” quan trọng nhất của mọi doanh nghiệp.
Bài viết này, Guestpost.vn sẽ giúp bạn hiểu rõ Google My Business là gì, vì sao doanh nghiệp cần dùng, cách tạo hồ sơ chuẩn chỉ và tối ưu để thu hút khách hàng tốt hơn. Nếu bạn là người mới bắt đầu, các ví dụ đơn giản, gần gũi trong bài viết sẽ giúp bạn nắm bắt dễ dàng hơn.
Google My Business là gì?
Google My Business (GMB) hay Google Business Profile là công cụ miễn phí của Google cho phép doanh nghiệp đăng tải và quản lý thông tin xuất hiện trên Google Search và Google Maps.
Ví dụ: Bạn tìm kiếm “quán cà phê gần đây” trên điện thoại. Ngay lập tức, Google hiển thị danh sách các quán với địa chỉ, giờ mở cửa, số điện thoại, bản đồ, hình ảnh và cả đánh giá từ khách hàng. Tất cả những thông tin đó đến từ Google My Business.
Nói một cách đơn giản, GMB giúp doanh nghiệp xuất hiện rõ ràng trước mắt khách hàng khi họ tìm kiếm từ khóa liên quan.
Tại sao doanh nghiệp cần sử dụng Google My Business?
1. Tăng khả năng hiển thị trên Google
Các tìm kiếm kèm cụm từ “gần tôi” hoặc “mua ở đâu” đã tăng hơn 200% trong vòng 2 năm. Với GMB, khi khách hàng tìm “tiệm sửa xe gần tôi”, nếu bạn đã có hồ sơ tối ưu thì doanh nghiệp sẽ xuất hiện ngay trên Google Maps và Google Search.
2. Tăng uy tín thương hiệu nhờ đánh giá khách hàng
Khách hàng có xu hướng tin tưởng đánh giá online hơn cả quảng cáo. Thậm chí, một vài đánh giá tiêu cực xen kẽ tích cực lại càng khiến thương hiệu trở nên thật hơn trong mắt khách hàng. Doanh nghiệp có hồ sơ GMB tốt thường dễ chiếm niềm tin ngay từ cái nhìn đầu tiên.
3. Kết nối nhanh chóng với khách hàng
Chỉ với một cú nhấp, khách hàng có thể gọi điện, xem giờ mở cửa, chỉ đường đến cửa hàng hoặc ghé website. Với GMB, mọi thông tin đều trực quan và dễ truy cập, tiết kiệm thời gian cho cả hai bên.
Hướng dẫn chi tiết cách tạo Google My Business
Việc tạo GMB rất đơn giản, bạn chỉ cần làm theo 12 bước:
- Đăng nhập vào tài khoản Google.
- Vào trình quản lý GMB, chọn “Thêm doanh nghiệp”.
- Điền tên doanh nghiệp và danh mục kinh doanh.
- Chọn có hoặc không thêm địa chỉ cửa hàng/văn phòng.
- Nhập địa chỉ cụ thể (quốc gia, đường, tỉnh/thành).
- Ghim vị trí doanh nghiệp trên bản đồ.
- Thêm thông tin liên hệ (số điện thoại, website).
- Xác minh bằng số điện thoại hoặc bưu thiếp.
- Cập nhật giờ làm việc.
- Viết mô tả doanh nghiệp (kèm từ khóa liên quan).
- Tải hình ảnh thực tế của doanh nghiệp.
- Hoàn tất và chờ Google xác minh.
Ví dụ: Một cửa hàng bánh ngọt nhỏ tại Hà Nội chỉ mất khoảng 15 phút để hoàn tất hồ sơ. Ngay sau khi được Google xác minh, khách hàng quanh khu vực khi tìm “bánh ngọt gần tôi” đã thấy cửa hàng xuất hiện trong danh sách.
Cách tối ưu Google My Business để nổi bật hơn đối thủ
1. Sử dụng các thuộc tính đặc biệt
Tùy ngành nghề, Google cho phép thêm các mục đặc thù:
- Nhà hàng: đăng thực đơn, hình ảnh món ăn, đặt bàn online.
- Khách sạn: hiển thị sao, tiện ích phòng, giờ nhận – trả phòng.
- Doanh nghiệp dịch vụ: liệt kê chi tiết dịch vụ (SEO, chạy Ads…).
2. Đăng hình ảnh thực tế
Ảnh rõ nét, không chỉnh sửa quá đà, đặt tên file có chứa từ khóa. Ví dụ: “mat-tien-quan-tra-sua-abc.jpg”. Hình ảnh giúp hồ sơ sống động và tăng độ tin cậy.
3. Viết mô tả hấp dẫn và chèn từ khóa
Mô tả nên nêu rõ dịch vụ, điểm khác biệt so với đối thủ. Tránh lỗi chính tả, tránh spam từ khóa. Ví dụ: “Quán cà phê ABC – không gian yên tĩnh, đồ uống sạch và view đẹp ngay trung tâm quận 1.”
4. Khuyến khích khách hàng đánh giá
Bạn có thể nhắc khách sau khi mua hàng: “Nếu bạn hài lòng, hãy để lại đánh giá trên Google để chúng tôi phục vụ tốt hơn.” Những review thật từ khách hàng giúp hồ sơ uy tín hơn.
5. Xác minh địa chỉ
Google ưu tiên hiển thị doanh nghiệp có địa chỉ xác minh rõ ràng. Nếu bạn có nhiều chi nhánh, mỗi địa điểm cần có hồ sơ riêng.
6. Thường xuyên cập nhật
Giờ mở cửa, số điện thoại, website thay đổi thì cần chỉnh sửa ngay. Việc đăng tải sự kiện, sản phẩm mới cũng khiến hồ sơ luôn “tươi mới” và dễ được Google đề xuất.
7. Đăng sản phẩm và dịch vụ
Hãy coi GMB như một gian hàng mini. Khách hàng có thể xem hình ảnh, giá tham khảo trước khi quyết định đến trực tiếp hoặc đặt hàng.
Một số câu hỏi thường gặp về Google My Business
- GMB có miễn phí không?
Có. Bạn hoàn toàn có thể tự tạo hồ sơ miễn phí, miễn là doanh nghiệp có địa chỉ cụ thể. - Google có xóa hồ sơ doanh nghiệp không?
Có. Nếu bạn spam từ khóa, địa chỉ giả hoặc review ảo, hồ sơ có thể bị đình chỉ. - Làm sao khi có nhiều đánh giá tiêu cực?
Không xóa (trừ khi vi phạm chính sách). Hãy phản hồi lịch sự, cảm ơn và đưa ra giải pháp. Một số đánh giá tiêu cực được xử lý khéo léo có thể biến thành lợi thế cho thương hiệu. - Một doanh nghiệp có thể tạo nhiều hồ sơ GMB không?
Có, nếu doanh nghiệp có nhiều chi nhánh với địa chỉ riêng biệt.
Kết luận
Trong kỷ nguyên số, Google My Business không chỉ là nơi hiển thị thông tin mà còn là công cụ marketing cực mạnh giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng địa phương. Một hồ sơ tối ưu sẽ giúp bạn:
- Xuất hiện nổi bật trên Google Search và Maps.
- Tăng uy tín nhờ đánh giá khách hàng.
- Thu hút nhiều khách hàng mới nhanh chóng.
Nếu bạn muốn hồ sơ doanh nghiệp của mình được xây dựng và tối ưu chuyên nghiệp, hãy để Guestpost.vn đồng hành. Với kinh nghiệm triển khai hàng trăm dự án SEO và marketing online, chúng tôi cam kết giúp doanh nghiệp bạn có một Google Business Profile chuẩn chỉnh, bền vững và sinh lợi thực sự.
