(Phiên bản áp dụng từ: 05/11/2025)
Chính sách Hoàn tiền này quy định các điều kiện và quy trình để khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả chi phí đã thanh toán cho các dịch vụ của Guestpost.vn. Chúng tôi cam kết minh bạch để đảm bảo quyền lợi cao nhất cho Khách hàng.
1. 🛡️ Cam kết Chất lượng và Thời gian Hoàn thành
- Cam kết Chất lượng: Guestpost.vn cam kết cung cấp các dịch vụ Link Building (Entity, Guest Post, Link Báo PR, Textlink) đạt tiêu chuẩn chất lượng cao như đã thỏa thuận trong hợp đồng dịch vụ.
- Thời gian Hoàn thành: Thời gian hoàn thành dự án sẽ được quy định cụ thể trong thỏa thuận dịch vụ.
2. 🔄 Điều kiện Chấp nhận Hoàn tiền
Khách hàng được quyền yêu cầu hoàn lại toàn bộ hoặc một phần chi phí đã thanh toán khi xảy ra một trong các trường hợp sau:
2.1. Lỗi Không Thể Hoàn thành Dịch vụ (Hoàn tiền 100%)
- Guestpost.vn không thể hoàn thành việc triển khai số lượng Link hoặc số lượng Entity đã cam kết trong thời gian quy định (trừ trường hợp chậm trễ do nguyên nhân bất khả kháng hoặc do Khách hàng cung cấp thông tin sai/thiếu).
- Không thể thay thế Link bị xóa (Điều 2.2).
2.2. Link Bị Xóa (Link Bị Gỡ)
- Đối với dịch vụ Guest Post và Link Báo PR, nếu link của Khách hàng bị xóa khỏi website đặt link trong thời gian 365 ngày kể từ ngày đăng tải (trừ trường hợp website đó ngừng hoạt động hoặc bị Google phạt xóa khỏi Index):
- Ưu tiên 1 (Thay thế): Guestpost.vn cam kết tìm và đặt một Link có chất lượng tương đương hoặc cao hơn để thay thế trong vòng 15 ngày làm việc.
- Ưu tiên 2 (Hoàn tiền): Nếu không thể thay thế link theo yêu cầu, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% chi phí của link đó cho Khách hàng.
2.3. Hủy Dịch vụ Trước khi Triển khai
- Khách hàng có quyền yêu cầu hủy dịch vụ và hoàn tiền nếu yêu cầu được gửi trước khi Guestpost.vn bắt đầu triển khai bất kỳ hoạt động nào (ví dụ: chưa lên bài Guest Post, chưa đặt Textlink).
- Chi phí hoàn lại sẽ là 100% số tiền đã thanh toán, trừ đi các chi phí giao dịch, tư vấn (nếu có) phát sinh.
3. ❌ Các Trường hợp Không Áp dụng Hoàn tiền
Guestpost.vn có quyền từ chối yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Kết quả SEO/Thứ hạng: Việc không đạt được thứ hạng từ khóa hoặc mức Traffic cụ thể như kỳ vọng không phải là lý do hoàn tiền. (Lý do: Đã nêu rõ trong Điều khoản Dịch vụ, kết quả phụ thuộc vào nhiều yếu tố ngoài Link Building).
- Website Ngừng hoạt động/Vi phạm: Link bị xóa do website đặt link bị ngừng hoạt động vĩnh viễn, hoặc link bị xóa do Khách hàng vi phạm Điều khoản Dịch vụ (ví dụ: thay đổi nội dung trang đích thành nội dung bị cấm).
- Thay đổi Chính sách: Khách hàng thay đổi yêu cầu hoặc hủy bỏ dịch vụ khi Guestpost.vn đã hoàn thành 50% khối lượng công việc trở lên.
4. 📝 Quy trình Yêu cầu Hoàn tiền
- Gửi Yêu cầu: Khách hàng gửi email yêu cầu hoàn tiền đến email liên hệ chính thức của Guestpost.vn, nêu rõ Mã đơn hàng, Lý do hoàn tiền (theo Điều 2), và Số tiền yêu cầu.
- Xác minh: Guestpost.vn sẽ tiến hành xác minh yêu cầu và dữ liệu liên quan trong vòng 03 ngày làm việc.
- Xử lý: Sau khi yêu cầu được chấp thuận, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày chấp thuận.
- Hình thức Hoàn tiền: Hoàn tiền được thực hiện qua phương thức chuyển khoản ngân hàng.
5. 📞 Thông tin Liên hệ Hỗ trợ Hoàn tiền
- Người phụ trách: Trịnh Văn Tuyển
- Email: (Địa chỉ email chính thức của bạn)
- Điện thoại: 0896565123
Lưu ý: Chính sách này có thể được cập nhật và điều chỉnh theo thời gian. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải trên website guestpost.vn.
